Doğum Günü Hediyem PTT Kargo Tarafından Gecikti Ve Yanlış Şubeden Gönderildi

İzmir’de PTT Kargo ile yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve bir arkadaşıma doğum günü hediyesi gönderdim. Gönderimin takip numarası kp06795017827 olmasına rağmen kargom bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı.

Takip ekranında kargonun günlerdir işlem gördüğü, son olarak da Menderes’teki şubeden dağıtıma çıktığı görünüyor. Karşıyaka’da oturmama rağmen Menderes şubesinden dağıtıma çıkarılması ve bu sürede teslim edilmemesi nedeniyle PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda, araya hafta sonu girdiği ve bu yüzden belki pazartesi gelebileceği söylendi ancak gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve doğum günü tarihi geçmiş durumda.

Kargonun bir an önce doğru bölge şubesine yönlendirilerek adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.