Diyarbakır Kayapınar Şubesinde PTT Kargosunun Sürekli Gecikmesi

Kp06***995951 takip numaralı PTT kargom için 27.04.2026 tarihinde gönderim çıkışı yapılmış, ertesi gün Diyarbakır’a ulaşmasına rağmen Diyarbakır Kayapınar dağıtım şubesinde bekletilmektedir. Aynı anda aldığım farklı bir ürünüm bana çoktan teslim edilmişken, PTT ile gelen bu kargonun günlerce şubede bekletilmesini keyfi bir uygulama olarak görüyorum.

Bu durum tek seferlik de değil, artık sürekli hale gelmiş bir sorun. Resmi tatiller girince adeta kurum hiç çalışmıyormuş gibi davranılıyor, sorduğumuzda da “iki gündür dağıtımda” denilerek çok normalmiş gibi karşılanıyor ancak madem kargo dağıtım şubesine gelmişse, neden mesai saatleri içerisinde dağıtımı yapılmıyor, bunun makul bir açıklaması yapılmıyor. Ücreti ödenen bir hizmetin bu kadar aksatılmasını kabul etmiyorum ve “bu mu hizmet” diye sormadan edemiyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda da durumun çok olağan olduğu söylenip geçiştirildim, gecikmenin nedeni hakkında net bir bilgi alamadım. Diyarbakır Kayapınar dağıtım şubesinde bu tür gecikmelerin neden sürekli yaşandığının araştırılmasını, ilgili şube hakkında inceleme yapılmasını ve hem bu gönderimin bir an önce teslim edilmesini hem de genel anlamda hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.