Bornova Çamdibi PTT Kargoda Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Girişi

Bornova Çamdibi PTT Kargo şubesine ait 2606******676 numaralı kargomla ilgili iki gündür ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kurye, ilk gün yanlış adrese gitmiş olmasına rağmen sisteme "adrese geldik, yoktunuz ve sizi burada tanımıyorlar" şeklinde not düşülmüş. Oysa evimin önünde iki tane güvenlik kameram var ve o gün adrese herhangi bir kurye gelmedi.

Bugün ise evde olmama rağmen tekrar "adreste yoktunuz" bilgisi girilmiş, ancak kapıma bırakılmış herhangi bir not ya da haber kağıdı da yok. İki gündür kargom teslim edilemediği gibi, doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı oldular, fakat şubeden hiçbir şekilde destek alamadım. Süreç tamamen kurye ve şube hatasından kaynaklanıyor olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve artık kargoyu gidip kendim şubeden almak zorunda kalacağım.

PTT Kargo’dan Bornova Çamdibi şubesi ve ilgili kuryeler hakkında inceleme yapılmasını, bu ihmalkâr tutumla ilgili resmi bir özür talep ettiğimi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.