Bilgilendirilmeden Alınan 700 TL Kargo Ücreti Nedeniyle Satıcı Zararı

4 Eylül Cuma günü, Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış kapsamında, halı koltuk yıkama makinesini PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü, Ankara Sincan Fatih Mahallesi Gaziosmanpaşa şubesinden kargoya verdim. Kargo sırasında ürünün ağırlığına göre çıkacak tutar bana önceden söylenmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de buna güvenerek kargoyu verdim.

Dolap’taki satışım 03.09.2026 tarihinde sp04549547287 sipariş numarasıyla 900 TL bedelle gerçekleşmişti. Sonradan öğrendim ki kargo ücreti olarak da neredeyse ürün bedeli kadar, 700 TL alınmış. Bu süreçte hem PTT tarafında hem Dolap tarafında “bu satıştan kazancın olmayacak” anlamına gelen ifadelerle karşılaştım. Yani ürünüm alıcıya gitmiş, Dolap komisyonunu almış, PTT Kargo ücretini almış, bana ise satıcı olarak hiçbir kazanç kalmayacağı açıkça söylenmiş oldu.

Bu durumda halı yıkama makinesini fiilen bedavaya vermiş oldum, ürünüm elimden gitti ve neredeyse hiçbir gelir elde edemedim. Durumu fark edince PTT ile iletişime geçtim, ancak telefonla görüştüğümde “biz bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi. Dolap destekle de görüştüğümde bunun kendi sorumluluklarında olmadığı söylendi ve oradan da bir çözüm alamadım.

Kargo ücreti konusunda gönderici olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, ayrıca her iki taraftan da bu satıştan kazancım olmayacağının söylenmesiyle tamamen zarara uğradığım için, PTT tarafından alınan 700 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ilgili birimlerce incelenmesini ve bu haksız durumun giderilmesini istiyorum.