Yanlış Desi Ölçümü Nedeniyle 96 TL Kesinti Ve PTT İletişimsizliği

PTT Bulvar Şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla satmış olduğum 1 adet kazağın kargo sürecinde, tarafıma bilgi verilmeyen ve hatalı olduğunu düşündüğüm bir desi hesaplaması nedeniyle mağdur edildim. 7 Eylül 2026 tarihinde saat 14.20 civarında İstanbul’daki PTT Bulvar Şubesi’ne giderek, Dolap üzerinden satılan ürünü kargolamak istedim. Kargolama sırasında kullanılan poşeti ben seçmedim, poşeti bana doğrudan şubedeki görevli verdi.

Daha sonra Dolap uygulamasından ilgili siparişim için kazancımı kontrol ettiğimde, normal şartlarda 176 TL kazanmam gerekirken PTT’nin yaptığı kesinti nedeniyle hesabıma sadece 80 TL yansıdığını gördüm. Yani arada 96 TL’lik bir fark oluştu. Ürünüm tek bir kazaktan ibaret olmasına rağmen gönderimin 2 desi olarak ölçümlenmesini kabul etmiyorum. Özellikle kargo poşetini benim seçmemiş olmama rağmen, ihtiyacım olandan daha büyük bir poşet verilerek gönderi hacminin artırılmasını iyi niyetli bulmuyorum ve bunun sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım durumu iletmek ve bilgi almak için PTT Bulvar Şubesi’ni defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemesi de mağduriyetimi artırmıştır. Dolap uygulamasındaki satış detaylarımda sp04347677283 numaralı ve 06 Eylül 2026 tarihli siparişe ait bilgiler yer almaktadır. PTT Kargo gönderim kodum ise KP06629401136’dır.

Tüm bu bilgiler ışığında, kargo desi hesaplamasının yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 96 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.