Kırık Duvar Saati Ve PTT Şube Personelinin Yardımsızlığı

8 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım duvar saatini, orijinal kutusu içinde ve dış koli üzerine “dikkat kırılır” yazarak Büyükyoncalı PTT şubesinden kargoya verdim. Ancak ürün alıcıya hiç ulaştırılmadan, taşıma esnasında kırılmış ve sanki alıcı iade etmiş gibi kargo kp06226728711 numarasıyla tekrar bana getirildi.

Kargomu şubeye gidip teslim almaya çalıştığımda ürünün kırık olduğunu orada gördüm ve hemen şubedeki yetkililere durumu ilettim. Buna rağmen personel bana süreçle ilgili hiçbir bilgisi olmadığını, ne yapılacağını bilmediklerini söyledi. Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin şubenin yürüteceği, şubedeki arkadaşların yardımcı olacağı söylendi, fakat şube çalışanlarının konu hakkında bilgisi olmadığı için hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Ürünü hassas olduğunu belirterek, orijinal kolisinde ve uyarı yazarak göndermeme rağmen, taşıma sırasında kırıldığı için mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün PTT’de hasar gördüğü açıkça ortadayken, duvar saatimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.