Batman PTT Şubesi'nde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Cevapsız İletişim

Batman PTT Şubesi hakkında yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarafıma gönderilen 2 adet kargo, adresimde bulunmama rağmen “adreste bulunamadı” notu düşülerek şubeye geri götürüldü. 8 Haziran’dan bu yana kargolarımdan biri için beklemekteyim.

Bu durum üzerine şubeye giderek kargolarımı sorguladığımda yalnızca 1 adet kargom bulunabildi, diğer kargom için ise “yolda olduğu” bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Söz konusu kargonun gönderi takip numarası KP06443301513’tür.

Konu hakkında bilgi almak için defalarca Batman PTT Şubesi’ni aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca şubeye gidip yaşadığım mağduriyeti anlattığım sırada bazı çalışanların durumu ciddiye almak yerine gülümseyerek karşılık vermesi hem rahatsız edici hem de kuruma yakışmayan, profesyonellikten uzak bir tutumdur.

Kargoların zamanında teslim edilmemesi, gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu düşülmesi, iletişim kanallarının çalışmaması ve personelin bu tavrı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve Batman PTT Şubesi’nde görevli ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.