Balıkesir PTT Dağıtım Merkezinin İhmaliyle Karaca Home Airfryer Siparişi Teslim Edilemedi

18 Ekim’de Karaca Home’un kendi internet sitesinden Homend marka bir Airfryer sipariş ettim. Ödemesini yaptığım bu ürünle ilgili kargo takibinde günlerdir sadece “sevk halinde” ibaresi görünüyor, ürün ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma teslim ediliyor. Ürünün bir kez geri gönderilmesine rağmen bu konuda bana en ufak bir bilgilendirme yapılmaması da kabul edilemez bir durumdur.

Balıkesir PTT dağıtım merkezi süreç boyunca sorumluluğunu yerine getirmemekte, defalarca kez ürünü merkez PTT şubesine bırakabileceklerini ve benim oradan teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen hiçbir adım atılmamaktadır. Ne adrese düzgün bir teslimat yapılmakta ne de şubeden teslim alabileceğim net bir çözüm sunulmaktadır.

Karaca Home müşteri hizmetlerini ve PTT’yi defalarca aramama, daha önce Şikayetvar, CİMER ve PTT’nin kendi sistemine şikayette bulunmama rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmamıştır ve somut hiçbir çözüm üretilmemiştir. Sipariş numaram 2755541231397’dir.

Ürünümün en geç 1 gün içinde adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu da yapılamıyorsa derhal merkez PTT şubesine bırakılarak oradan teslim almam için açık bir yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tahmini teslim tarihi ve kargonun durumu hakkında tarafıma mutlaka telefon veya SMS yoluyla net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, Balıkesir PTT dağıtım merkezinin bu ihmalkâr tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.