to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Karaca Ve PTT Sorumluluk Tartışması
Karaca’dan online olarak satın aldığım Karaca Blendfit GO kişisel smoothie ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak 18.07.2026 tarihinden bu yana ilçemde PTT şubesinde bekliyor, tarafıma teslim edilmiyor. PTT genel merkezi ile görüştüğümde, adreste mahalle bilgisinin yazmadığını, bu nedenle Kayseri il dağıtım merkezini aramam gerektiğini söylediler ve bir numara verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.
Tekrar PTT genel merkezini aradığımda bu kez Karaca üzerinden adres değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da ilgili kargo firması üzerinden adres değişikliği yapmam gerektiği ifade edildi. Hem Karaca hem PTT, sorumluluğu birbirine atıyor, telefonlara cevap verecek yetkiliye ulaşılamıyor ve sonuçta mağdur olan müşteri oluyor.
Gönderi takip numaram 2754787231239’dur. Ürünün bir an önce doğru adresimle eşleştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve Karaca’nın kargo sürecini gerçekten sahiplenerek, müşteriyi telesekretere yönlendirip sorunu tamamen kargo firmasına bırakmak yerine çözüm odaklı bir şekilde ilgilenmesini talep ediyorum.
Hiç kimseye ulaşamayınca kızım gidip dağıtım merkezinden teslim alıp geldi, bir de teslim alırken dağıtıma çıktı diye sahte mesaj atıyorlar! Pes doğrusu.
