Aynı Gün Kargo Vaadi Aşan Gecikme Ve Geçersiz Takip Numarası

20.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung Galaxy s24 Plus 256 GB gri renk telefon satın aldım. Ürünü alırken ilanda “aynı gün kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen 4 gün geçmesine karşın sipariş durumum sürekli “kurye bekleniyor” olarak görünüyordu. Sipariş verdiğim ilk günden itibaren sistemde kargo takip numarası olmasına rağmen, ürünün fiilen kargoya teslim edilmediği çok netti.

Durumu hem Epttavm üzerinden “satıcıya sor” bölümünden satıcıya ilettim hem de mağaza bilgilerinden ulaşmaya çalıştım ancak satıcının ne telefon numarasına ne de e-posta adresine erişebildim, hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmamıştı. PTT Kargo takip numarasını PTT’nin sistemine girdiğimde ise her seferinde “barkod hatalı” uyarısı aldım. Satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün, dördüncü günün sonunda Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi aciliyet notu geçtiğini söyledi ancak bir süre daha beklememe rağmen hiçbir gelişme olmayınca siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. “Aynı gün kargo” vaadine uyulmaması, satıcıya ulaşılamaması ve kargo takip numarasının geçersiz çıkması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram PTT-411OBEG3P-200126’dır. Yaşadığım bu süreç sonrası, iptal ettiğim siparişe ait ücret iademin en hızlı şekilde ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.