Epttavm Ve PTT Kargo’da Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

17.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung s24 Ultra cep telefonu siparişi verdim. Ancak ürünüm zamanında kargolanmadı ve ancak müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettikten sonra kargoya verildi. Ürün Ankara’dan, PTT Kargo ile gönderildiği halde aynı şehir içinde olmasına rağmen 6 gündür teslimat yapılmadı.

Takip numaram 2710296878471 olmasına rağmen PTT Kargo için verilen iletişim numarasını aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. Ne Epttavm ne de PTT Kargo tarafında süreci sahiplenen, net bilgi veren kimseye ulaşamıyorum. Daha önce farklı dijital alışveriş siteleri ve kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamadım, Epttavm’yi ilk kez kullandım ve bu yaşadıklarımdan sonra muhtemelen son olacak. Yaşanan gecikmeler ve iletişimsizlik sebebiyle, cep telefonunun bana sağlam ve sorunsuz ulaşıp ulaşmayacağı konusunda da endişe duyuyorum.

Ürünün hiçbir hasar olmadan, acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da bir an önce ücret iadesi yapılarak siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.