Ankara Gölbaşı PTT Şubesinde Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik

17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 2754770409377 takip numaralı kargom, 3 gündür PTT sisteminde Ankara Gölbaşı PTT Kargo şubesinde görünmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 21.08.2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

PTT müşteri destek hattını aradığımda kargomun kayıp olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, kargomun ne kadar sürede bulunup bulunmayacağına dair bana net bir süre verilmesini, duruma göre firmadan iade talep edebilmem için bir zaman çerçevesi belirtilmesini istedim. Ancak sürenin belirsiz olduğu, şubenin yoğunluğuna göre değişeceği söylendi ve ısrarla yasal olarak bana bir süre verilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen herhangi bir süre taahhüdünde bulunulmadı.

Çözüm sunmayan PTT müşteri hizmetlerinden ve sürekli geç, eksik ya da hiç hizmet vermeyen Ankara Gölbaşı PTT Kargo şubesinden şikayetçiyim. Teknoloji çağında bu kadar iletişimsizlik ve çözümsüzlük kabul edilebilir değil. Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da en geç 3 iş günü içinde tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.