Akbank Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

06 Mayıs tarihinde Akbank şubesi üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 6220388276625’tir. PTT Kargo kuryesi beni arayarak kendi kayınvalidesinin öldüğünü, bu nedenle kartı en geç 2 gün içerisinde bana ileteceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım gelmedi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise evde bulunmadığım söylenerek yanlış beyanda bulunuldu. Ne PTT tarafından ne de Akbank tarafından net bir bilgi alamıyorum, sadece “hafta içi bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen doğru adresime ve tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.