Akbank Kartım Teslim Edilmedi, 1,5 Ay Boyunca Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank banka kartım yenilenmesine rağmen 6 Temmuz’dan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Mevcutta kullandığım banka kartım yenilendi, kartım Akbank tarafından PTT’ye gönderiliyor ve PTT Ümraniye posta dağıtım merkezinde bekletiliyor. 6 Temmuz’dan bu yana ne dağıtıma çıkarılıyor ne de bana net bir bilgi veriliyor.

Akbank’ı aradığımda sadece PTT gönderisine ait bir barkod numarası veriliyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. PTT Ümraniye dağıtım merkezini aradığımda ise “burada unutmuşlar almayı”, “dağıtıma çıkarılacak”, “bugün, yarın” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Kartın şu anda kimde olduğu, kaybolup kaybolmadığı veya ne durumda olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok. Bebekle yaşıyorum ve şubeye gidebilecek mesafede değilim, bu yüzden kartımın adresime zamanında teslim edilmesi benim için çok önemli.

Banka kartımı 1,5 aydır kullanamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunduysa ivedilikle adresime teslim edilmesini, kaybedildiyse de güvenliğim için derhal iptal edilip yeni kartın bu kez sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim bu şekilde devam ederse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.