Adresim Yok Kaydıyla Kargo Başka İlçeye Gönderildi Ve Teslim Edilemedi

6 Mart Cuma günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 6.000 TL değerinde mont bulunan ve kp06208225757 takip numaralı kargom, tüm gün evde olmama rağmen “adreste yok” denilerek teslim edilmedi. Kapıma herhangi bir kağıt, not veya haber formu da bırakılmadı.

Sisteme baktığımda kargomun teslimat adresim Nilüfer/Bursa olmasına rağmen farklı bir ilçedeki Osmangazi PKDM’de bekletildiğini gördüm. Kargonun yerini netleştirmek için ilgili birimi aramaya çalıştım; ancak Osmangazi PKDM’ye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen cevap veren olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde hiçbir çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

Çalışan biriyim ve kargonun tutulduğu şube hem bana çok uzak hem de işim gereği gidip alma imkanım yok. Adreste olmama rağmen “adreste yok” kaydı düşülmesi, not bırakılmaması, ardından da kargonun bambaşka bir ilçedeki dağıtım merkezinde bekletilmesi tamamen PTT Kargo’nun işini düzgün yapmamasından kaynaklanmaktadır ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek zahmete girmeden ilk gönderildiği şekilde Nilüfer/Bursa’daki açık adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, ayrıca adreste olduğum halde “adreste yok” kaydı düşen personel ve çözüm üretmeyen müşteri hizmetleri ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.