Adres Yetersizliği Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Kargo Teslim Edilemedi

27.06.2026 tarihinde Balıkesir PTT Kargo Balıkesir DTM şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve aciliyeti olan kargomu tüm gün evde bekledim. Zilim çaldı, anında kapıyı açtım ancak kapıda hiç kimse yoktu. Buna rağmen daha sonra sorguladığımda gönderi durumu “adres yetersizliği” olarak güncellenmişti. Aynı adrese bugüne kadar defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Konu ile ilgili hem şubeyi hem de PTT Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat bana yardımcı olmadıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve kurye ile irtibata geçemediklerini söylediler. Aciliyeti olan bir gönderi için bu şekilde baştan savma bir yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını, şu an mesai saatleri içinde evde olamadığım için gerekirse iş yeri adresime de teslimat yapılabilmesini ve bu teslimatı yapan personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.