Adres Tanımlanamıyor İddiasıyla Kargo Geri Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım pantolonum PTT Kargo Kağıthane şubesi tarafından “adres tanımlanmıyor” denilerek şubeye geri gönderildi. Adresim son derece açık ve daha önce defalarca kargo teslimi aldığım bir adres olmasına rağmen böyle bir not düşülmesini doğru bulmuyorum. Üstelik ürünümün geri gönderildiği gün bölgede pazar kurulu olduğu için kargoyu bilerek dağıtıma çıkarmadıklarını düşünüyorum.

Ne bana herhangi bir bilgi verildi ne de kapıma bir not bırakıldı. Bunun üzerine Kağıthane PTT Kargo şubesine ve PTT müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, sürekli meşgul ya da yanıtsız kaldı. Şubeye asla ulaşılamaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adresim açık olmasına rağmen kargomun “adres tanımlanamıyor” gerekçesiyle geri gönderilmesinin açıklanmasını, bu tür kasıtlı olduğunu düşündüğüm uygulamaların incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde tekrar sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.