PTT Kargo Yanlış Adrese Götürülüp Teslim Edilemedi

18.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerinde PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarılan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gün “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın sistemde “teslim edilemedi” olarak göründü. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı ve bu sefer kargom yanlış adrese götürülmüş.

Dağıtım görevlisi beni arayarak aslında bulunduğu adresin benim adresim olmadığını, 15–20 dakika içinde doğru adrese geleceğini söyledi ancak kargomu bir daha getirmedi ve gönderime iki gündür ulaşamıyorum. Gönderi, İndeks Kitap üzerinden 2753278486592 takip numarasıyla sipariş edilmiştir. Şube olarak sistemde görünmese de dağıtımdan sorumlu yerin Değirmendere Gölcük şubesi olduğunu düşünüyorum.

Yaşananların ardından PTT müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin numarasını veremeyeceklerini söylediler. Tahmini olarak sorumlu olduğunu düşündüğüm şubeyi de defalarca aramama rağmen telefonumu açan olmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Kargomun iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmemesi ve verilen sözlere rağmen getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.