Adres Hatası Nedeniyle Kargomun Hızlı İade Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile adıma gelen KP06113870318 takip numaralı gönderiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.01.2026 tarihinde yola çıkan kargom, 26.01.2026 tarihinde Aydın‑Kuşadası’na ulaşıyor. Aynı gün sistemde 16.00–18.00 saatleri arasında dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak hemen ardından “adres hatalı” notu düşülerek 16.19’da adres hatası giriliyor ve yaklaşık 16.20 civarında da iade sürecine alınıyor.

Ayın 20’sinden beri kargomun gelmesini beklerken, dağıtıma çıktığı gün çok kısa bir süre içinde adres hatalı denilip iade edilmesi beni mağdur etti. Adreste karşı taraftan, yani gönderici tarafından yapılmış bir hata da olabilir; ancak buna rağmen ne telefonla aranarak ne de SMS ile bilgilendirme yapılarak şubeden almam için bir fırsat verilmedi, oysa en azından kayıtlı telefon numaram aranıp “Böyle bir kargonuz var, gelip almazsanız iade başlatılacaktır” şeklinde bilgilendirme yapılabilirdi.

Bu konuyla ilgili PTT’ye şikayetimi ilettim; ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun iade edilmeden önce tekrar hızlı bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını, adresle ilgili gerçekten bir sorun varsa bile en azından şubeden teslim almama imkanının sağlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.