Adres Bilgisi Verilmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Bilgilendirilmedi

PTT Gebze PKDM üzerinden KP0599*****12 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 02.12 tarihinden beri teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı. Saat 15.00 civarında kurye tarafından aranarak adres tarifi istendi, gerekli tüm adres bilgisini ayrıntılı şekilde verdim. Ancak buna rağmen aynı gün içerisinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Süreç boyunca PTT’ye telefonla ulaşmaya da çalıştım fakat ne çağrı merkezine ne de ilgili birime sağlıklı şekilde ulaşıp bilgi alamadım. İçerisinde saç için taç bulunan bu kargomun sebepsiz yere bekletilmesi ve adres tarifine rağmen kuryenin adrese hiç gelmemesi beni artık bıktırmış durumda.

Kargomun hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve özellikle adres tarifine rağmen adrese gelmeyen kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.