78 Bin TL Değerindeki İlaç Kargomun Yanlış Dağıtımı Ve Gecikmesiyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. 78 bin tl değerindeki, sadece 2 gün kullanım süresi olan bir ilaç kargom kp06752911816 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargo 24 Ekim Cumartesi günü geleceği söylendiği halde o gün teslim edilmedi, ertesi gün arandığımda ise gönderimin yanlış dağıtım adresine verildiği söylendi. Ürünün bozulma süresinin çok kısa olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana ukala bir tavırla “teslim olur” denildi.

Bugün ise kurye beni arayıp kargonun kendisine verildiğini, ancak o tarafa bakmadığını söyleyip direkt yüzüme telefonu kapattı. Bu süreçte kargom fiilen çöp oldu, ilacım kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla, adeta “yapacak bir şey yok, bir bardak su iç” der gibi konuşuldu ve ardından telefon kapatıldı. Hafta sonu olduğu için şubeye gitme şansım da olmadı, şube kapalıydı.

78 bin tl değerindeki ilacımın yanlış dağıtım, geç teslimat ve ilgisizlik nedeniyle kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak zaten avukatımla görüştüm, makbuzları ve kargoya ilişkin tüm bilgileri kendisine ilettim ve dava sürecini başlatıyoruz. PTT Kargo’nun bu bariz ihmal ve hatası nedeniyle uğradığım maddi kaybın eksiksiz olarak karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini ve sürecin acilen incelenerek yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.