4.400 TL ATM Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Süre Uzuyor Ve Çözüm Bulunamıyor

2 Eylül 2026 tarihinde saat 16.32’de İstanbul Ümraniye Parseller Mahallesi Huzur PTT şubesi önündeki ATM’den Yasemin E**** adına kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 4.400 TL tutarında, tamamı 200 TL’lik banknotlar halinde para yatırma işlemi yaptım. ATM, sayım esnasında hata vererek kartımı iade etti, ancak para hesabıma geçmedi. Aynı gün ATM gün boyu para kabul etmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce PTT müşteri hizmetlerini aradım, Ziraat Bankası’nı arayıp kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda, işlemin 14 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra PTT şubesine gittiğimde ATM’nin açıldığı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda bu kez 30 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylenip süreç sürekli erteleniyor. Ziraat Bankası PTT’ye yönlendiriyor, PTT ise Ziraat ile irtibat halinde olduklarını, işlemin devam ettiğini belirtiyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Tarih ve saatini net olarak bildiğim bu para yatırma işleminin acilen incelenerek, 4.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.