to read complaints and reviews, or file yours. 
Protherm marka kombi aldım. 2,5 ay içinde 3 kez kombim bozuldu. Değiştirilmesi için talep oluşturdum, fakat dönüş bile yapılmadı. Yetkililere ulaşamıyorum; sadece müşteri temsilcisi “talep oluşturuyorum” deyip başından atıyor. Kış ayında buz gibi odada, sıcak, susuz ve kombisiz kaldık. Olumsuz bir durum.
Gerekli durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim
Protherm marka kombi aldık. Sıcak su vermiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, gün içinde teknik servis yollayacağız diyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Hâlâ servis bekliyorum. Beş defa aradım, geri dönüş yapılmıyor. Hafta sonu ulaşılamıyor. Bekleyip göreceğiz.
Protherm marka kombi ile 1 aydır uğraşıyorum. Fabrikadan çalışmayan cihazı gelip eve takıyorlar ve yetkili servis diye adlandırdıkları bayileriyle de iletişimi sıfır, tamamen müşteriyi mağdur etmeye oynuyorlar. Aynı hatayı 10 kere aldım, servis bir yapıyor 2 saat sonra bozuluyor, ertesi gün yine gel...
Protherm marka kombim sıfır ve artı 4 yıl ek garantili olup yeni takıldı. Dört aylık kombi arızalandı, servis geldi ve hava akışını sağlayan bir parçasının bozuk olduğunu, bu nedenle parça değişimi yapılacağını iletti. Ürün ilk altı ay içinde arızalandığı için cihaz değişimi talep ettim. Müşteri hiz...
Protherm marka kombi sıfır olmasına rağmen petekleri ısıtmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 'Parça bekliyoruz' deyip bir ay beklettiler. Kış günü hâlâ bekliyoruz ve artık telefonlarımızı da açmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
2024 Şubat ayında Protherm marka kombi satın aldık, aldığımız günden beri problemleri bitmedi. 3 veya 4 defa yetkili servis geldi ancak problemi çözülmedi. Akabinde çözüm merkezini 28/10/2024 tarihinde arayarak değişim talebimi ilettim. Ancak o tarihten beri ne arayan oldu ne de soran. Her gün günde...
Yorumlar