Prontotour

Pronto Tour şirketinden 24-27 Ekim 2024 tarihinde barcelona'ya tur aldım. 18 Ekim 2024 cuma günü saat 19:00 da bir telefon aldım. Gidiş uçak tarihinin değiştiğini telefonla bildirdiler. Tur programını biletlerini maile gönderdiler. Gidiş saatini gündüz 10:30 dan gece 21:25 e almışlar. Bunu telefonla...

12/19 Ekim Pronto Tour İspanya turuna katıldım. Oteller merkezden uzak yazdığı gibi ancak Barcelona'da kaldığımız otelde odamız 6. kattaydı ama asansör 5'e kadar çıkıyordu. Sonra yangın merdiveninden elinizde bavulla çıkıyorsunuz. Yaşınız ve sağlık durumunuz ne olursa olsun. Bir diğer konu, o kadar ...

16/10/2023 ilk başlayan aksilikler silsilesi... Pronto Tour'a Mayıs 2024 Barcelona 3 gece/4 gün THY sabah 07:00 uçuşu ile ailem için tur satın aldım. Buraya kadar her şey çok iyi... 1-Birkaç ay sonra THY havayolu değişip Pegasus 09:55 uçuşu ile ilgili değişiklik bildirildi. Tamam deyip herhangi bir ...

Giderlerinizi azaltmak için bir ada turunu iptal ettiğiniz çok aşikar. Hava şartları dediğinizin aksine çok güzel olmasına rağmen (meteoroloji raporlarına baktım) Samos ada turu yapılmadı, ve yanındaki adadan Samos'a feribot seferi yapıldığı görüldü. Yani tamamen yalan söylendi. Gemide geçirilen art...

7-14 Eylül 2024 tarihleri arasında Kosova'lı Balkan turuna katıldım. Turdan iki gün önce gelen uçak biletinde, son gün akşam dönüşü yerine sabah dönüş olduğunu gördüm. Pronto Tour yetkilileriyle görüştüğümde, son gün uçak seferi kaynaklı erken dönüş olacağını ve bu sebeple 40 Euro iade yapılacağı sö...

8 ay önce aldığım Pronto Tour'dan almış olduğum karadağ tatili için şikayetlerimi paylaşmak istiyorum. Aldığım tatil üzerinden tam 2 kez haberim olmadan tarih değişimi yapıldı ve mağdur oldum. Uçak saatleri ve otelimi değiştirdiler. Seçtiğim halde ve orada euro üzerinden olmasına rağmen 60 euro'yu ...

Merhaba, 3-10 Ekim arasında büyük bir güvenle Pronto turdan satın aldığım Büyük Balkan turuna katıldım. Tur doğal güzellikler açısından doyurucu, görülen tarihi mekanlar konusunda tatminkar olmakla birlikte konaklama konusunda büyük sıkıntı yaşadım. Öncelikle tur katılımcılarının diğer iki turla olu...

Merhaba 23.09.2023 tarihinde erken rezervasyon indirimli 27.10.2024 tarihli Fransa, Lüksemburg, İsviçre, Fransa paket turunu 766€ karşılığında satın aldık. Bizden %40 ön ödeme alındı kalan kısım olan 459.49 € güncel kur üzerinden 18.09.2024 tarihinde alındı. Birkaç gün sonra vizenin yetişmediği turu...

24-27 Mayıs 2024 arası Pronto Tour üzerinden Belgrad turu satın aldık. Şehir merkezinde olan otel rezervasyonumuz, tura 2 gün kala Rammstein konseri olduğundan dolayı şehir merkezine tam 67 km uzaklıkta bir otele kaydırıldı. Sözleşmelerinde minimum 15 gün kala haber verilmesi gereken otel değişikliğ...

Prontotour firmasından tur başlangıç tarihi 06 Ekim 2024 olan klasik İtalya turu satın aldık. Tur ile ilgili memnun kalmadığım noktalar: Terme bölgesinde konakladığımız Hotel Miro çok kötü bir oteldi, son derece yoğun olan nem ve küf kokusu, yatakların çok kötü olması nedeniyle uyumak mümkün olmadı....

6 Ekim İzmir çıkışlı Balkan turu, uçak firması nedeniyle 23 Eylül'de iptal edildi. Para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Süre dolunca çağrı merkezini aradım, gün içinde hesaplara geçeceği söylendi ancak herhangi bir para dönüşü olmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama ve bana geri d...

Yurt dışı tatil turu aldık. Sağlık sebepleri dolayısıyla katılma şansımız olmadı. Sigorta ile ilgili işlemler hakkında firma ile yaklaşık 1 aydır iletişime geçemiyoruz. Müşteri merkezini aradığımızda size döneceğiz diyorlar ve hala bilgi yok. Elimde 2 adet numara var benimle daha evvel iletişim kura...

Güvenilir ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz için ne yazık ki, tam bir yıl öncesinden 27 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasında üç kişi Pronto Tour'dan Lüksemburg turu satın aldık. İlk defa yurt dışı turuna çıkacağımızı belirttiğimiz halde, özellikle vize işlemlerinin sorun olup olmayacağını bu konuda sor...

32764722 rezervasyon numarası ile 12-13 Ekim 1 gece konaklamalı Çeşme Kuşadası Alaçatı Efes turundayız ve bizi bugün yüzme molası diye 15.00'te bıraktığı Kuştur Plajı işletmesi kapatmış. Bizi 17.30'da almak üzere bıraktılar, ne bir ev, ne duş, ne kabin hiçbir şey yok :( Rehberi aradım, elimizden gel...

Merhaba Prontotour web sitesinden yurt dışı tatil aldım. 1 hafta sonra beni aradılar yeterli sayı olmadığı inin turu iptal ettiklerini söylediler. Ücret iadem için 2 haftadır bekliyorum. Parayı alırken hemen alıyorsunuz iadeye gelince hem de sizden kaynaklı bir sorundan dolayı neden hemen iade ya...

Pronto Tour ile temmuz ayında 4 kişi Kos Adası turu satın aldık. 3 kişi yeşil pasaportluydu, 1 kişi ise kapıda vize alacaktı. Kapıda vize için gerekli bilgilendirmeler zamanında yapılmadı ve muhatap bulunamadı. Feribot bileti ve limanı hakkında yanlış bilgilendirmeler yapıldı. Sonrasında adaya varab...

Pronto Tour dan 22-29 Haziran 2025 tarihleri arasında Yunan adalarına 2 yetişkin 1 çocuk için turu satın aldım. Ancak sonrasında telefondan arayarak triple iç kabinde yerimiz olmadığı için ya fiyat farkı ödeyip dış kabin verelim ya da iptal edelim denilerek, turumuzu değiştirmemiz talep edildi. Fiya...

Pronto Tour'dan Doha turu satın aldım. İptal etmemizin üzerinden neredeyse 1 ay geçti. Üzerinden hâlâ iadem yapılmadı. Size geri dönüş yaparız deniliyor ama dönüş yok. Temsilci T***** U***** mesajlara cevap vermiyor. Muhatap bulamıyorum. Bu tur şirketiyle ilgili memnuniyetsizim.

Pronto Tour dan tatil almak zor, tatil aldıktan sonra ulaşmak zor. Ulaştıktan sonra cevap almak zor. Vallahi bir daha hayatta onlardan almam. Çok pişmanım. 30 yıl diye reklam yapıyorlar ama 30. Yıllarında çok kötüler. Bu hizmet anlayışı ile ancak 30 senede kalırlar bence.

Tatilsepeti üzerinden aldığımız Prontotour'un organize ettiği Kapadokya turuna katıldık. Turun ayarladığı Grand Öztürk Otel odasına zaten sigara kokusundan dayanılmıyor. Yastıklar öyle bir sünmüş ki incecik olmuşlar. En önemlisi, otelde verilen yemekte yeşillikler bitli bir şekilde konulmuştu. Sadec...

3 ay önce tur orta Avrupa turu satın aldım, vize çıkmama durumu olursa nasıl yapacağız dedim satış elemanı sigorta yapıyoruz. Problem olmaz dedi. Vizem tur gününden 4 gün önce red oldu ve gidemedim... 1033 euro ödedim su an sigorta şirketi de para ödemiyor. Almadığım bir hizmet yüzünden mağdur edild...