to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour'dan Roma'ya 28 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arası tur almıştık. İlk defa yurt dışına çıkalım dedik, Prontotour anlaşmalı bir şekilde bizi Pegasus ile İtalya'ya uçurdular. Roma'ya indiğimizde valizimiz bize teslim edilemediğinden bir dilekçe oluşturduk. İkinci gün oluşturduğumuz dilekçeye istinaden Roma havayolları, valizimizin havalimanında olduğunu ve bize adres vermemiz durumunda otelimize valizin gönderileceğini söyledi. Daha sonra ise bize havalimanından kendi imkanlarımızla gelip almamız gerektiği ve masrafları kendi imkanlarımızla karşılamamız gerektiği söylendi. Valizimizi havalimanında biz unutmamıştık, onlar bize teslim edememişti. Defalarca Türkiye'den de ailemiz gerekli bilgi ve belgelerle Pegasus bagaj hizmetleri ile iletişim kurdu ama yaptıkları iş sadece mail ile bilgi vermekti. 'Cevap bekliyoruz' demekten ibaretti. Bugün seyahatimizin 4. gününe girdik, onlar yani Pegasus bagaj hizmetleri, bu yazıyı yazdığım dakikalarda hâlâ valizimizle ilgili bir bilgi dönmediğini söylüyorlar. Hiçbir şekilde valizimize ulaşmamız ile ilgili bir çaba sarf edilmiyor. Seyahatimizi Prontotour ve Pegasus ile el birliğiyle burnumuzdan getirdiler. Biz de bu iki firmadan şikayetçiyiz. Özellikle Prontotour, valizimize ulaşmamızla ilgili hiçbir şekilde yanımızda olmadı. Bütün çabayı biz kendimiz ve Türkiye'den ailemiz yardımıyla gerçekleştirdik. Valizimizin bize teslimatı ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gereğini arz ve talep ederiz. Kayıp tutanağı ektedir.
Pronto'dan Roma-Floransa-Venedik turu aldım. Turun yanında vize hizmeti de satın aldım. İtalya'nın vize randevusu vermediğini belirterek vizeyi kendiniz halledin dediler. Ben de vizeyi Fransa'dan aldım. Schengen bölgesine Fransa'dan gireceğimi hatta gidiş biletimi İstanbul-Fransa-Roma yapmalarını ri...
25.04.2023 tarihinde Prontotour Kocaeli Turizm'den Elegant büyük İtalya Türk Hava Yolları 7 gece (turlar dahil) turumuzu eşim ile birlikte giderek acenteden 38,000 TL karşılığında vize ücreti dahil satın aldık. 23.08.2023 tarihinde vize başvurusu için pasaportlarımızı istediler mail üzerinden kendil...
12 Şubat tarihinde Prontotour'dan iki kişilik İtalya turu satın aldım. Turun başlangıç tarihi 15 Haziran idi. Turu satın alırken Schengen vizemizin olup olmadığını ve bu tarihe yetişip yetişmeyeceğini sordum; bana 'bir sorun olmaz' yanıtı verildi. Tüm ücreti peşin ödedim. Vize işlemleri için zaman z...
Ocak ayında Prontotour'dan Klasik İtalya Turu satın aldım. Vize işlemlerini de 170 euro karşılığında tur şirketi takip edecekti. 29 Temmuz çıkışlı olan turum yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle 13 ağustosa ertelendi. Vize süreci için beni arayan olmadığından dönem dönem ben arayıp bilgi istedim. ...
İki arkadaş aylar önce aldığımız Avrupa turunun ödemesini yaptığımız andan itibaren görmezden gelindik. İki ay boyunca arayıp nasıl ilerleyeceğimiz ve vize başvurusunu neden hala yapmadıklarıyla ilgili bilgi istememize rağmen sürekli kaba bir şekilde geçiştirildik. Turu iptal etme hakkımız olan son ...
Yorumlar