Prontotour Roma Seyahatinde Pegasus Hava Yollarında Kaybolan Bağaj

Prontotour'dan Roma'ya 28 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arası tur almıştık. İlk defa yurt dışına çıkalım dedik, Prontotour anlaşmalı bir şekilde bizi Pegasus ile İtalya'ya uçurdular. Roma'ya indiğimizde valizimiz bize teslim edilemediğinden bir dilekçe oluşturduk. İkinci gün oluşturduğumuz dilekçeye istinaden Roma havayolları, valizimizin havalimanında olduğunu ve bize adres vermemiz durumunda otelimize valizin gönderileceğini söyledi. Daha sonra ise bize havalimanından kendi imkanlarımızla gelip almamız gerektiği ve masrafları kendi imkanlarımızla karşılamamız gerektiği söylendi. Valizimizi havalimanında biz unutmamıştık, onlar bize teslim edememişti. Defalarca Türkiye'den de ailemiz gerekli bilgi ve belgelerle Pegasus bagaj hizmetleri ile iletişim kurdu ama yaptıkları iş sadece mail ile bilgi vermekti. 'Cevap bekliyoruz' demekten ibaretti. Bugün seyahatimizin 4. gününe girdik, onlar yani Pegasus bagaj hizmetleri, bu yazıyı yazdığım dakikalarda hâlâ valizimizle ilgili bir bilgi dönmediğini söylüyorlar. Hiçbir şekilde valizimize ulaşmamız ile ilgili bir çaba sarf edilmiyor. Seyahatimizi Prontotour ve Pegasus ile el birliğiyle burnumuzdan getirdiler. Biz de bu iki firmadan şikayetçiyiz. Özellikle Prontotour, valizimize ulaşmamızla ilgili hiçbir şekilde yanımızda olmadı. Bütün çabayı biz kendimiz ve Türkiye'den ailemiz yardımıyla gerçekleştirdik. Valizimizin bize teslimatı ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gereğini arz ve talep ederiz. Kayıp tutanağı ektedir.