Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Roma Seyahatinde Pegasus Hava Yollarında Kaybolan Bağaj

Prontotour Roma Seyahatinde Pegasus Hava Yollarında Kaybolan Bağaj
Prontotour Roma Seyahatinde Pegasus Hava Yollarında Kaybolan Bağaj
profile
Mustafa
31 Temmuz 2024 14:41
2.713

Prontotour'dan Roma'ya 28 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arası tur almıştık. İlk defa yurt dışına çıkalım dedik, Prontotour anlaşmalı bir şekilde bizi Pegasus ile İtalya'ya uçurdular. Roma'ya indiğimizde valizimiz bize teslim edilemediğinden bir dilekçe oluşturduk. İkinci gün oluşturduğumuz dilekçeye istinaden Roma havayolları, valizimizin havalimanında olduğunu ve bize adres vermemiz durumunda otelimize valizin gönderileceğini söyledi. Daha sonra ise bize havalimanından kendi imkanlarımızla gelip almamız gerektiği ve masrafları kendi imkanlarımızla karşılamamız gerektiği söylendi. Valizimizi havalimanında biz unutmamıştık, onlar bize teslim edememişti. Defalarca Türkiye'den de ailemiz gerekli bilgi ve belgelerle Pegasus bagaj hizmetleri ile iletişim kurdu ama yaptıkları iş sadece mail ile bilgi vermekti. 'Cevap bekliyoruz' demekten ibaretti. Bugün seyahatimizin 4. gününe girdik, onlar yani Pegasus bagaj hizmetleri, bu yazıyı yazdığım dakikalarda hâlâ valizimizle ilgili bir bilgi dönmediğini söylüyorlar. Hiçbir şekilde valizimize ulaşmamız ile ilgili bir çaba sarf edilmiyor. Seyahatimizi Prontotour ve Pegasus ile el birliğiyle burnumuzdan getirdiler. Biz de bu iki firmadan şikayetçiyiz. Özellikle Prontotour, valizimize ulaşmamızla ilgili hiçbir şekilde yanımızda olmadı. Bütün çabayı biz kendimiz ve Türkiye'den ailemiz yardımıyla gerçekleştirdik. Valizimizin bize teslimatı ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gereğini arz ve talep ederiz. Kayıp tutanağı ektedir.

profile
1 Destek
02 Ağustos 2024 11:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Mustafa
Mustafa
02 Ağustos 2024 13:45

Çözüm üretmek yerine sürekli bir yokuş içindesiniz

Mustafa
Mustafa
02 Ağustos 2024 18:37
prontotour-roma-seyahatinde-pegasus-hava-yollarinda-kaybolan-bagaj-1.jpg

Prontotour biz dönüşe geçtik valizimiz nerede?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Ağustos 2024 08:53
6.014
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ekim 2023 15:34
8.395

profile
18 Nisan 2024 03:21
5.044
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour İlgisizliği. Vizemi Kendim De Halledebilirdim.

profile
09 Temmuz 2024 14:16
4.375
1
Esen sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2023 15:52
7.321

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz