to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour'un Benelux - Paris Turu Memnuniyetsizliği
Ailemle birlikte Pronto Tour'un 19-26 Ağustos 2023 tarihli Benelux - Paris turuna katıldık. Pronto'yu tercih etmemizin sebebi güvenilir ve deneyimli bir tur şirketi olmasıydı. Ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tur, farklı acentelerin aynı gruba dahil edildiği bir turdu ve herkes farklı ücretler ödeyerek aynı hizmeti aldı. Bu durum, planlarımızı ve fiyat araştırmalarımızı boşa çıkardı. Şoförümüz dil ve yol bilmezken sürekli kayboluyor, bizi en az 1,5 saatimizi kaybettiriyordu. Tur rehberimiz ise yaşını başını almış biri olmasına rağmen bilgi eksikliği nedeniyle sorularımızın yarısına cevap veremiyordu. Oteller şehir merkezlerine uzak, bakımsız ve yetersizdi. Paris'teki Mercure otelinde ise tur şirketi ile yapılan anlaşma gereği diğer misafirlerden ayrı bir bölümde kahvaltı yapmak zorunda kaldık. Tur rehberimiz ise bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı. Bu deneyimden dolayı Pronto Tour'u bir daha asla tercih etmeyeceğim, Pronto'nun adına yakışmayan bir durum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Şu an aynı durumu balkan turunda yaşıyoruz maalesef araştırmalarımıza ve tur şirketine ödediğimiz ücrete yazık asla helal etmiyorum üstelik bebeğimizle geldik ve kaldığımız oteller asla bebek için uygun değil park yatak dahi yok asla ödediğimiz ücreti helal etmiyorum