to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimize Yanıt Alamıyoruz: Mağdur Edildik
5 Ağustos 2025 14:284.345
Pronto Tour'dan 2 kişi için 15 Temmuz Balkanlar turu satın aldık. Fakat birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24 Haziran'da iptal etmek zorunda kaldık. Bizden istenen sağlık raporları ve evrakları mail yoluyla eksiksiz göndermemize rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 'Muhasebe ile görüşülüp size dönüş yapacağız' denildi. Tam bir pişmanlık.
Hafta sonuna kadar hallolmadığı takdirde de konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
5 Ağustos 2025 17:45 (Şikayetten 3 saat sonra)
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
