to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour'dan 2 kişi için 15 Temmuz Balkanlar turu satın aldık. Fakat birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24 Haziran'da iptal etmek zorunda kaldık. Bizden istenen sağlık raporları ve evrakları mail yoluyla eksiksiz göndermemize rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 'Muhasebe ile görüşülüp size dönüş yapacağız' denildi. Tam bir pişmanlık.
Hafta sonuna kadar hallolmadığı takdirde de konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Pronto Tour'dan 01.09.2024 - 08.09.2024 döneminde İzmir Hareketli Baştanbaşa Balkanlar Turu almıştık. 26/08/2024 tarihinde babamızın vefatı nedeniyle tur şirketinin arayarak mücbir sebeple tura katılamayacağımızı belirttik. Tur şirketinden para iadesinin ancak seyahat sigortası üzerinden karşılanabi...
Pronto Tour'dan 32.224 TL'ye satın aldığım Balkanlar turunun iptalinden 15 gün geçmesine rağmen geri ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen oyalanıyorum. Param alıkonulduğu için savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğim.
Pronto Tour firmasından kredi kartımdan aldığım Balkan Turunu 4 Ağustos 2023 Cuma günü iptal ettirdim ve yasal sürecin 2 hafta (14 gün) olduğunu ve bu süreçte kredi kartıma iadesinin yapılacağı söylendi, üzerinden 2 hafta geçtiğinde 18 Ağustos 2023 tarihinde aradığımda telefon ile görüştüğüm beyefen...
Kasım ayı için satın aldığım balkan turuna sigorta yaptırdım. Ani bir menisküs yırtılmasıyla annem ameliyat oldu ve tura katılamadı. İki aydır Pronto Tour satın almış olduğum sigorta hizmetini karşılamıyor sigorta şirketinin ödeyeceği kalan bakiye onlarda kaldı. İki aydır geri ödeme alamıyorum sadec...
Prontotour'dan aldığım Balkan turunu, annem beyin kanaması geçirdiği için iptal etmek durumunda kaldık. Gerekli evrakları 19.04.2024 tarihinde iletmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisini aldım. Fakat geri dönüş yapılmadı. B...
Yorumlar