to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour üzerinden Ersin Ç**** aracılığıyla satın aldığım Dubai turu iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. Tur için 28.339 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirmiştim.
İptal sonrasında ücret iadesine ilişkin olarak bana ödemenin yapıldığına dair bir dekont gönderdiler fakat bu dekonta rağmen para hesabıma geçmedi. Banka hesabımı ve hareketlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmüyor.
Ödediğim 28.339 TL tutarındaki ücretin bir an önce eksiksiz şekilde hesap kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Prontotour’dan yaklaşık üç hafta önce sigorta dahil 109.000 TL ödeyerek 14 Mart – 19 Mart tarihli Dubai turu satın aldım. 24 Şubat’ta telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi, ancak bunun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Defalarca kez Prontotour ve ilgili yetkililerle görüştüm...
Prontotour’dan Dubai turu satın aldım. Toplamda 59.672 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 28 Mart tarihinde tur, savaş sebebiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Tur için sözleşme imzaladım; ancak satış aşamasında olağanüstü durumlarda ödemenin kesintili iade edileceğine dair hiçbir bi...
Merhaba 1 hafta önce Pronto Tour dan 4 kişilik Dubai turu satın aldım. 3 gün önce arayıp turun iptal edildiğini söylediler. Neden iptal edildiğini tüm ısrarlarımıza rağmen söylemediler ki konuşma esnasında yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı zaman bu durumla karşılaşabiliyoruz denildi. Halbuki Tur ...
19 Kasım tarihinde Prontotour üzerinden Mısır turu için 31.160 TL ödedim. Ertesi gün, yani 20 Kasım’da turdan vazgeçtiğimi ilettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Benimle birlikte aynı turu alan arkadaşımın ücreti kısa süre içinde iade edilirken, benim iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi EFT/havale ile...
Prontotour web sitesinden 7-10 Mart tarihli Doha turu satın aldım. Sözleşmede Prontotour tarafından tur iptali gerçekleştirileceği durumlarda en geç 20 gün kala bildirileceği yazmasına rağmen 4 Mart tarihinde turun iptal edildiği belirtildi. Ücret iadesinin de 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi. ...
Yorumlar