Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aile Kaybı Nedeniyle Tur İptali Talebimize Red Yanıtı

profile
13 Kasım 2025 14:03
2.061

Evet, Pronto firmasından Mardin gezisi için tur satın almıştık. Ancak dayımızı kaybettik, annem de kardeşini kaybetmiş oldu. Bunu belgelediğimiz halde tur firması iptal edemeyeceğini söyledi. Böyle insani bir durumda yapılan muameleyi şiddetle kınıyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Kasım 2025 20:57

14–16 Kasım 2025 tarihlerinde Ankara çıkışlı, 2 gece 3 gün Mardin–Midyat turuna katıldım. Tüm program o kadar hızlandırılmış ve dengesiz planlanmıştı ki, verdiğimiz ücrete ve harcadığımız zamana kesinlikle değmedi.

14 Kasım’da Diyarbakır Havalimanı’ndan alındık, Mardin’e çok geç varıldığı için şehrin çarşısını doğru dürüst gezemeden sadece içinden hızla geçirilip otele götürülmek istendik. Ertesi gün Mardin’den çıkıp Midyat’a geçtik, Dara’yı kendi rehberimizden değil orada yaşayan birinden dinledik ve buna ek olarak bir de o kişiye ayrıca para toplandı.

Midyat çarşısı için ise 16 Kasım sabahı saat 08.00’de çarşıya götürüldük ve bomboş sokaklarda sadece açık olan tek dükkana yönlendirildik. Burada da fiyatların en az iki kat şişirildiğini, diğer dükkanlar açılınca çok net bir şekilde gördük. Saat 11.30’da Batman’da yalnızca yemek yemek için, hizmet kalitesi çok düşük ve muamele olarak rahatsız edici bir lokantaya götürüldük; Batman’da bunun dışında hiçbir şey yapılmadı.

Daha sonra Diyarbakır’da bir tatlıcıya bırakıldık ve burada Ankara’da bile görmediğimiz seviyede, kahve dahil son derece yüksek fiyatlarla karşılaştık; kahve için 125 TL ödedik. Üstelik bu tatlıcıda da uzun süre oyalandıktan sonra uçağımızdan neredeyse 3 saat önce havaalanına bırakıldık. Tüm bu süreçte kendimizi turda yeni yerler görmekten çok, alışverişe yönlendirilmiş ve zamanımız gereksiz yere harcanmış gibi hissettik.

Bu tura kişi başı 15.300 TL ödedik ve yaşadığımız deneyim sonucunda bu paranın boşa gittiğini düşünüyorum. Firma zaten ilgilenmediği için kendilerinden özel bir talebim yok, ancak bu şikayeti başkalarının bu tura katılmadan önce gerçek durumu bilmesi için yazıyorum ve kesinlikle bu turu tavsiye etmiyorum.

13 Kasım 2025 15:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Gülin
Gülin
16 Kasım 2025 17:01

Sorunu firma ile çözüme ulaştıramadık zaten. İnsani bir olayda bu kadar duyarsızlık pes dedirtti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Tur İadesi Talebi

profile
21 Nisan 2025 10:21
2.251

profile
Çağrı
13 Haziran 2023 11:01
3.407

profile
Gülşah
20 Temmuz 2023 13:41
1.987

profile
14 Mart 2023 13:14
5.790

profile
08 Haziran 2023 00:01
2.453
Benzer Şikayet Yaz