to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Reddi, Montaj Hatası Ve Haksız 9.000 TL Borç Şikayeti
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Ekim ayında adres değişikliği yapmak istediğimde, Pronet hiçbir şekilde taşımaya destek olmayacağını iletti ve cihazı kendi imkanlarımızla sökmek zorunda kaldık. Sonrasında montaj için gelen ekip düzgün bir montaj yapamadığı için aylarca cihazı kullanamadık.
Tüm bunların üzerine, kullanamadığımız bu cihazla ilgili tarafımıza yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ödeme talebi iletildi. Hizmetten memnun kalmadığımızı, sistemi uzun süre kullanamadığımızı ve bu nedenle bu ödemeyi yapmak istemediğimizi belirttik. Bize bu konuyla ilgili bir belge göndermemiz gerektiği söylendi, istenen belgeyi göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Dün ise bir hukuk bürosu tarafından aranarak, bu borç nedeniyle haciz işlemlerine kadar gidebilecek bir süreç başlatılacağı söylendi. Hem düzgün sunulmayan bir hizmet için hem de kullanamadığımız bir sistem için borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmeti ve sözleşmeyi hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, adımıza yansıtılan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve hakkımızda başlatılan ya da başlatılmakla tehdit edilen tüm hukuki süreçlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
