Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen İptal Sorunu

Pronet Güvenlik Hizmetleri hakkında, 2023 yılında Kocaeli Gölcük adresinde bulunan iş yerimize 4 adet kamera ve bir de alarm sistemi taktırarak aboneliğimizi başlattık. Ancak daha sonra adres değiştirmek zorunda kaldığımız için yeni geçilen yerde var olan sistem nedeniyle taşıyamadık. Ancak hizmetleri çok beğendiğimiz için ses özelliği olan kamera ve alarm sistemini evimize taşıdık. Kalan 3 kameranın ise iptal edilmesini istedik. Ancak, 24 ay taahhüt olduğu söylenerek iptal edilmeyeceği, edilirse bu nedenle ceza ödememiz gerektiği iletildi. Bu durumda, o zaman 12 aylık yasal taahhüt süresini dolduralım diyerek kullanmadığımız sisteme para ödemeye devam ettik. Geçtiğimiz günlerde tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ilettiğimiz talebimize de aynı şekilde cevap verilerek iptal talebimiz reddedildi. Özellikle çocuklarımızın güvenliği için çok memnun kalmamıza rağmen evimize taşıdığımız sistemi de şu anda bu yaklaşım nedeniyle iptal etmek istiyoruz. Türkiye'de yasal taahhüt süresi olan 12 ay dolmasına rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle sistemden memnun olan bir müşterinizi kaybetmiş olacaksınız. Bu ne kadar umurunuzda bilemem ancak yakışmadı, Pronet'e. Hala cezasız iptal yapılamayacağı konusunda ısrarlı olmanız nedeniyle önümüzdeki hafta içerisinde noter aracılığı ile yasal taahhüt süresinin bitmesine rağmen yardımcı olmadığınızı ve iptal talep ettiğimizi belirten bir yazı göndereceğiz.