Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen İptal Sorunu

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen İptal Sorunu
profile
Sadık
16 Ocak 2025 13:02
1.183

Pronet Güvenlik Hizmetleri hakkında, 2023 yılında Kocaeli Gölcük adresinde bulunan iş yerimize 4 adet kamera ve bir de alarm sistemi taktırarak aboneliğimizi başlattık. Ancak daha sonra adres değiştirmek zorunda kaldığımız için yeni geçilen yerde var olan sistem nedeniyle taşıyamadık. Ancak hizmetleri çok beğendiğimiz için ses özelliği olan kamera ve alarm sistemini evimize taşıdık. Kalan 3 kameranın ise iptal edilmesini istedik. Ancak, 24 ay taahhüt olduğu söylenerek iptal edilmeyeceği, edilirse bu nedenle ceza ödememiz gerektiği iletildi. Bu durumda, o zaman 12 aylık yasal taahhüt süresini dolduralım diyerek kullanmadığımız sisteme para ödemeye devam ettik. Geçtiğimiz günlerde tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ilettiğimiz talebimize de aynı şekilde cevap verilerek iptal talebimiz reddedildi. Özellikle çocuklarımızın güvenliği için çok memnun kalmamıza rağmen evimize taşıdığımız sistemi de şu anda bu yaklaşım nedeniyle iptal etmek istiyoruz. Türkiye'de yasal taahhüt süresi olan 12 ay dolmasına rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle sistemden memnun olan bir müşterinizi kaybetmiş olacaksınız. Bu ne kadar umurunuzda bilemem ancak yakışmadı, Pronet'e. Hala cezasız iptal yapılamayacağı konusunda ısrarlı olmanız nedeniyle önümüzdeki hafta içerisinde noter aracılığı ile yasal taahhüt süresinin bitmesine rağmen yardımcı olmadığınızı ve iptal talep ettiğimizi belirten bir yazı göndereceğiz.

profile profile
2 Destek
21 Ocak 2025 14:26 (Şikayetten 5 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Keriman sonuçtan memnun değil

profile
Keriman
01 Nisan 2025 20:19
6.527
Pronet Güvenlik Sistemi Anlaşmazlıkları Ve İletişim Sorunları

profile
Yasin
19 Ağustos 2024 14:22
9.718
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Asılsız Beyanlarla Yapılan Pronet Aboneliği Mağduriyeti

profile
15 Mart 2025 11:57
2.143
Asılsız Beyanlarla Yapılan Pronet Aboneliği Mağduriyeti
Asılsız Beyanlarla Yapılan Pronet Aboneliği Mağduriyeti
Asılsız Beyanlarla Yapılan Pronet Aboneliği Mağduriyeti
asilsiz-beyanlarla-yapilan-pronet-aboneligi-magduriyeti-2.pdf
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
14 Kasım 2023 14:43
2.043

profile
Cüneyt
09 Ekim 2023 19:46
839
Benzer Şikayet Yaz