to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Haksız Teknik Servis Ücreti Ve Fatura Sorunu
2012 yılından beri Pronet kullanıcısıyım. Ocak ayı itibarıyla sözleşmem doldu ve iptal kararı aldım. Mart ayına kadar iptal ettirmekle uğraştım; binbir zorlukla sonunda iptal ettirdim. Cihazların artık bana ait olduğunu, bir söküm işlemi olmayacağını belirttiler. İçinden bir CIP çıkarıp aldılar ve söküm ücreti talep ettiler. Ben de bu bedeli kabul etmedim. Konuştuğumuzda her şeyin normal ve tamam olduğunu söylediler. Bir gün verdiler, CIP'lerini gelip aldılar. 17 Haziran'da adıma 'teknik servis hizmet bedeli' diye fatura kesmişler. Tekrar aradığımda bu tutarı ödeyeceksiniz diye bir cevap aldım. Haksız kazanç sağlıyorlar, faturanın iptalini talep ediyorum.
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 19.06.2025 Tarihinde talebiniz alınmış olup tarafınıza ulaşılarak sizlerle mutabık kalınmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Şikayetim giderildi teşekkür ederim
