to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm sistemimle ilgili bir sorun yaşadığımda bugün çağrı hattınızı aradım ve tam 9 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Sonunda çağrıyı kendim sonlandırdım. Bir güvenlik firmasının hatta bu kadar uzun süre kimseyi bağlamamasını anlayamıyorum!
Ayrıca kayıt sisteminizde 23 Kasım öncesine erişime izin verilmiyor. Ben özellikle 18–22 Kasım tarihleri arasındaki kamera/alarm görüntülerine ihtiyaç duyuyorum ancak bu tarihlere ulaşamıyorum. Bu görüntülerin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Mail yoluyla da tarafıma herhangi bir dönüş ya da görüntü gelmedi, sistemden ya da tarafınızdan kaynaklı bir sorun nedeniyle e-posta alamıyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılarak 18–22 Kasım tarihleri arasındaki kayıtların tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve çağrı merkezinizde yaşanan bu uzun bekletilme süreciyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç yıldır Pronet’ten hem alarm sistemi hem de kamera güvenlik hizmeti almaktayım. Ancak son üç aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden, 9547 ile biten kredi kartımdan aylık 4418 TL gibi fahiş bir tutar çekiliyor. Oysa hizmete başladığımdan beri ödemem gereken tutar bin tl civarındaydı. Bu sorun...
14 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugüne kadar çok fazla ihtiyacım olmamıştı, ancak dün akşamdan beri sistem tamamen kapalı durumda ve hala çalışmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 30-45 dakika hatta bekletildim. Uzaktan müdahale ile sorunu gid...
Yaklaşık bir buçuk yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Taahhüdüm 18 Kasım’da bitiyordu ve ben de bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Tüm görüşmelerimde açıkça aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak abone...
Yorumlar