Pronet Borç Sürecinde Ailemin Aranması Ve Kişisel Bilgilerimin Paylaşılması Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 2 yıldır Pronet alarm hizmeti kullanıyorum. Maddi durumumun bozulması nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak türlü bahanelerle iptal işlemini gerçekleştirmediler ve sözleşmemi yenilediler. Bu süreçte ödemelerimi yapamadım ve 9.000 TL olan borcum için bana 50.000 TL’ye yakın icra işlemi başlatacaklarını bildirdiler.

Dahası, Pronet tarafından sadece beni değil, babamı ve kardeşimi de arayarak borç durumum hakkında bilgi verildi. Bu durum ailemde rencide olmama neden oldu ve özel hayatımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin ve borç bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması KVKK kapsamında açıkça hukuka aykırıdır. Pronet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Borcumun yapılandırılmasını, aile yakınlarımın artık aranmasının durdurulmasını ve kişisel bilgilerimin gizliliğine dikkat edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve icra işleminin başlatılmadan önce tarafıma uygun bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.