Pronet Alarm Ve Sistem Sorunu

Merhaba, görselde paylaşmıştım görüldüğü gibi ilk olarak çalışanımız Tufan erişimi yok hatası aldığı görünüyor. Şifreyi doğru girdiğini defalarca teyit ettim. Bu hatayı sizin sisteminiz veriyor. İkinci olarak " panel 2" User diye farklı bir kullanıcı tanımlanıyor. Bu kullanıcıyı biz tanımlamıyoruz, uygulamada bu şekilde ek kullanıcı görünüyor. Şikayetimde de belirttiğim gibi teknik servis yönlendiriyorsun evet o anlık çözülüyor fakat devamında sistemsel hatalar alıyoruz. En son gelen teknik servis ekibi, yapmış olduğunuz kurulumda 2 panel kutusunun birbirinden ayırmadığınız için bu sorunun oluştuğunu bize iletti. Fakat aynı problemimiz devam ediyor. Amacım bu durumun çözüme ulaşması kaç kere teknik destek yönlendirdiniz saymıyorum. Sizlerden ricam kesin bir çözüm bulunması yönünde teşekkürler

Merhabalar, Şikayet sürecimde mesajıma yazılı olarak sağlanan ilk geri dönüş beni memnun etmese de sonra ki süreçte Pronet yetkilisi Emre bey 'in çözüm odaklı yönlendirmeleri, sisteminde durumu fark ederek yaşadığım mağduriyetin nedenini açıklaması devamında Şikayetvar platformu adına Ahu hanımın süreçle ilgili değerlendirmelerimi vakit ayırarak dinlemesi, marka - kullanıcı arasında oluşturduğu doğru iletişim için her iki kişiye de ayrı ayrı teşekkür ederim. Saygılarımla