to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemleri İptal Süreci Sorunu
Pronet alarm sistemlerini iptal ettirdim ve iptal formu da yolladım. Beni aradılar, iptal işlemleriniz gerçekleşti dediler. Alarm sisteminizi söküp alacaklar dediler. Günlerdir gelen giden yok, hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanamıyor ve alarm kapalı bir şekilde duruyor.
Kullanmıyorum bile. Her gün arıyorum, işleminizi hızlandırıyoruz diyorlar ama hiçbir şekilde muhatap olacak kimseyi bulamıyoruz. İptal işlemlerinin kabul olduğu tarih belli. Bu ay içinde Pronet alarm sistemleri alınmazsa bir dahaki ay ödemesinde ben sorumlu değilim.
Resmen çok kötü ve boşa zaman kaybı. Sadece paramızı alıyorlar. Başka hiçbir işlem yok. 1 lira bile bu firma hak etmiyor. Girerken para veriyorsun, sistemi sökerken para veriyorsun, çıkarken para veriyorsun. Kullandığımız zaman hiç kimse bizi müşteri veya kullanıcı olarak görmüyor.
Her aradığımda yönlendiriyorlar, telefonun başında bekliyoruz, sonunda hattı düşürüyorlar. İptal edeceğimizi söylediğimizde işte o zaman çok güzel konuşuyorlar. Bu sefer biz onlara ulaşmaya çalışıyoruz. Biz iptal olmasını istediğimizde onlar bize ulaşmaya çalışıyor.
Sayın İrfan A. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
