to read complaints and reviews, or file yours. 
14 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugüne kadar çok fazla ihtiyacım olmamıştı, ancak dün akşamdan beri sistem tamamen kapalı durumda ve hala çalışmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 30-45 dakika hatta bekletildim. Uzaktan müdahale ile sorunu gideremediler ve en sonunda sistemi tamamen kapattılar, şu anda servis bekliyoruz.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Sözleşmemiz devam ediyor ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir problemle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Beklentim, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilip alarm sistemimin tekrar çalışır hale getirilmesi. Sorunun acilen çözülmemesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Pronet’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...
Pronet alarm sistemi aboneliğimizin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde işlem yapılmamaktadır. İlk başvurumdan bu yana defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; her seferinde "4 hafta içinde aranacaksınız" veya "12 iş günü içinde dönüş yapılacak" denile...
7 Yıldır sorunsuz kullandığımız Pronet alarm sistemimizin abonelik iptali için 1 aydır uğraşmaktayım İş modeli değişikliğimiz sebebiyle farklı alarm sistemleri kullanmaya başladık. Sözleşmemiz devam ettiği içinde Pronet i sözleşme sonlanıncaya kullanmaya devam ettik. Sözleşmemizin bitmesine son 1 a...
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için ilk olarak 2024 yılının 8. ayında genel merkezi arayarak başvuruda bulundum. O günden itibaren defalarca ve ısrarla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde aboneliğim iptal edilmedi. Aralık 2024’ten itibaren iş yerim de kapandı. Her ...
Yorumlar