to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek için 26 Eylül’den beri çağrı merkeziyle görüşüyorum. Telefonumun çekmediği bir bölgede olduğumu, ulaşamazlarsa WhatsApp’tan mesaj atmalarını veya tekrar aramalarını rica ettim. Dün akşam saat 18.26’da arandım, telefonu hemen açtım ancak görüşme başlamadan telefon yüzüme kapatıldı. Ardından bana “bugün içinde” ve “yarın günü içinde” olmak üzere iki seçenek sunan bir mesaj geldi. “Yarın günü içinde” yi seçmeme rağmen, sabah 09.00’da tekrar aramışlar ve ulaşamayınca bu kez mail atmışlar. Mailde, ulaşamazlarsa yeni dönem taahhütsüz fiyattan devam edeceğim belirtilmiş. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum.
Daha önce de aynı sorunu geçen yıl yaşamıştım. Her iki görüşmemde de yeni dönem fiyatından yararlanmak istemediğimi, gerekirse ulaşamazlarsa hattı dondurmalarını veya söküm yapmalarını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen süreç yine aynı şekilde ilerliyor ve bana bilgi verilmeden yeni dönem fiyatı uygulanacağı söyleniyor. Sistem numaram: s-496613.
Eğer yeni dönem taahhütsüz fiyattan fatura çıkarılırsa, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Lütfen aboneliğimin iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını, tekrar mağdur edilmemeyi ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İki ayrı sokakta bulunan iş yerlerine ait Pronet Güvenlik ve alarm sistemleri kurdurmuştum. Haziran ayının 15'inde sözleşmem bitiyordu. Yaklaşık bir ay önce Pronet'ten tarafımı defalarca aradılar her seferinde fiyat indirimi yaptılar. Uygun tekliflerde bulundular. Bizimle çalışın Güvenliğiniz daha ö...
Pronet alarm aboneliğimin iptali için ağustos ayında müşteri temsilcisi T**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana, 23 Eylül'den sonra arayarak iptal işlemi başlatabileceğimi ve 23 Ekim'e kadar sürem olduğunu iletti. Ayrıca, iptal edeceğimi belirttiğimde ücretsiz teknik ekip yönlendirme teklifinde bulun...
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...
Yorumlar