Pronet Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Tahsilat Devam Ediyor

İş yerimizi taşıdıktan sonra Pronet aboneliğimizi iptal ettirmek için yaklaşık 4 aydır defalarca kez talepte bulunmamıza rağmen, iptal işlemimiz bir türlü gerçekleştirilmedi. Her seferinde farklı numaralardan aranacağımız, yetkili birinin dönüş yapacağı söylenerek oyalanıyoruz.

Telefonla arama, uygulama üzerinden talep açma ve e-posta gönderme dahil olmak üzere tüm kanalları kullandık; ancak somut bir işlem yapılmadı. Buna rağmen her ay kredi kartımdan otomatik olarak fatura tutarı çekilmeye devam edildi ve şu ana kadar yaklaşık 5.000 TL ile 7.000 TL arasında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Kredi kartı üzerinden tahsilat devam ettiği için buna engel olamıyor olmamız da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Konya ili Karatay ilçesindeki iş yerimiz için bağlı olan bu aboneliğin, talebimize rağmen iptal edilmemesini artık iyi niyetli bir hata olarak görmüyor, ciddi bir mağduriyet ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Aboneliğimin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, kartımdan haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.