to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Sökümü Ve Abonelik İptalinde Sürekli Geri Dönüşsüzlük
Uzun süredir Pronet alarm sistemi s-726217 numaralı sistem müşterisiyim. Aboneliğimin iptali için son dönemde müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4-5 kez telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede iptal departmanının beni arayacağı ve söküm ekibinin yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
29.06.2026 tarihinde mevcut adresimden kesin olarak taşınacağım ve evi ev sahibine teslim edeceğim. Buna rağmen Pronet tarafından alarm sisteminin sökümü için herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede ise iptal departmanının hafta sonu çalışmadığı, ancak pazartesi günü dönüş yapılabileceği söylendi. Ben pazartesi günü taşınacağım için, alarm sisteminin bulunduğu adreste kalması durumunda doğabilecek sorunlar konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Defalarca telefonla başvuru yapmama rağmen sürecin ilerletilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Tarafımdan kaynaklanmayan bu gecikme nedeniyle doğabilecek herhangi bir sorumluluğu kabul edemeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Pronet yetkililerinden acilen benimle iletişime geçilmesini, abonelik iptal sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve alarm sistemi söküm işlemlerinin ivedilikle planlanıp tamamlanmasını talep ediyorum.
Koray Ö. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
