to read complaints and reviews, or file yours.Kurulmayan Alarm Ve Kamera Sistemi İçin 16.000 TL'lik Haksız Fatura
Pronet’in Ankara Keçiören’deki adresimiz için kurmadığı alarm ve kamera sistemi üzerinden Ocak 2026’dan bu yana bize fatura kesmesi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Herhangi bir yeni sistem kurulumu yapılmadığı ve yeni bir sözleşme de imzalamadığımız halde, eski sözleşmemiz üzerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında borç çıkarılmış durumda.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştük ancak buna rağmen haksız yere oluşturulan faturalarla bu bedel bizden talep edilmeye devam ediyor. Kurulum yapılmayan bir sistem için borçlandırılmayı ve bu konuda çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Kurulum yapılmayan alarm ve kamera sistemiyle ilgili tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gamze İ. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
