to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile abonelik sözleşmem Mart 2025 tarihinde başladı. Abonelik numaram C2073813'tür. Oturduğum bina için resmi olarak kentsel dönüşüm kararı alınmış olup, adresimi zorunlu olarak boşaltmak durumundayım. Bu sebeple sözleşmenin mücbir sebep kapsamında, hiçbir bedel talep edilmeksizin feshedilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kentsel dönüşümle ilgili resmi belgeleri Pronet’e ibraz etmiş olmama rağmen, tarafıma cayma bedeli, kurulum ücreti ve kalan ayların ödemeleri de dahil olmak üzere tüm bedeller hâlâ talep edilmektedir. Müşteri hizmetleri, yalnızca yüzde 50 indirim uygulanabileceğini, kalan tutarı ödemem gerektiğini veya sistemi yeni adrese taşımam gerektiğini söyleyerek mücbir sebep durumunu fiilen yok saymaktadır.
Kentsel dönüşüm, iradem dışında ve zorunlu olarak ikamet adresimin değişmesini gerektiren bir durum olup, tüketici hukuku ve genel sözleşme hükümleri çerçevesinde mücbir sebep niteliğindedir. Bu tür durumlarda tüketicinin kullanamayacağı bir hizmet için keyfi şekilde cayma bedeli ve benzeri tutarların talep edilmesi, hakkaniyet ilkesine ve tüketicinin korunmasına ilişkin yasal düzenlemelerin ruhuna açıkça aykırıdır.
Resmi belgelerle kanıtladığım bu zorunlu durum karşısında, Pronet’in hâlâ ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Mücbir sebep nedeniyle hizmetten fiilen yararlanma imkanım kalmadığı için, benden her ne ad altında olursa olsun cayma bedeli, kurulum ücreti veya kalan ay ödemesi talep edilmeden sözleşmenin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, gerekli tüm mercilere başvuru yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Pronet güvenlik sistemlerinden yeni kurulum yaptırdığımız kamera sistemi ve abonelik hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Aboneliğimizin üzerinden henüz 2–3 ay geçmiş olmasına rağmen, sözleşme sırasında özellikle vurgulanan canlı kamera izleme özelliğini neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hangi ka...
Pronet ile yapmış olduğum güvenlik sistemi abonelik sözleşmem 2025 Ağustos ayında sona erdi. Sözleşme bitimine yakın arandığımda, hizmet bedellerinin pahalı olduğunu, rakip firmaların daha ekonomik seçenekler sunduğunu ve bu nedenle Pronet ile devam etmek istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, rız...
Yaklaşık üç yıl önce iş yeri olarak kullandığım dükkâna Pronet alarm sistemi kuruldu. Maddi zorluklar sebebiyle dükkanımı Mart 2023'te kapattım ve bu sırada Pronet ile abonelik iptali için defalarca kez görüştüm. Ancak her seferinde farklı bahaneler ve yöntemlerle iptali zorlaştırdılar, önüme taahhü...
Yorumlar