to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Kredi Kartı Reddi Ve Müşteri Olma Sürecindeki Belirsizlik
Bugün Şekerbank şubesine, birikimlerimi yatırmak ve Şekerbank’tan hizmet almak için gittim. Amacım hem müşteri olmak hem de kredi kartı başvurusunda bulunmaktı. Ancak birkaç aydır işsiz olduğum için kredi kartı başvurum kabul edilmedi. Daha önce gittiğim bankalarla kıyasladığımda, işsize bu şekilde tamamen sırtını dönen tek bankanın Şekerbank olduğunu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca mobil uygulamanız zaten hata veriyordu sıkıntılıydı. Şubeye gittiğimde ise müşteri olma sürecim daha başlamadan adeta bitmiş oldu. Hesap açılıp açılmadığı bile net olarak ifade edilmedi, bu belirsizlik de güvenimi zedeledi. Buna rağmen kişisel verilerin işlenmesi ve benzeri birçok şartı onaylamak zorunda kaldım ve bunları boşa onaylamış olduğumu düşünüyorum.
İşsiz olduğum dönemde dahi müşterisine sahip çıkan, çözüm odaklı yaklaşan bankalar varken Şekerbank’ın bu yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartı başvurumun ve müşteri olma talebimin, durumum bütüncül değerlendirilerek yeniden ele alınmasını ve ayrıca kişisel verilerimle ilgili yaptığım onayların akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
