Abonelik İptalinin Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Faturalandırma

Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için 2026 Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. O günden bu yana defalarca aramama ve en az 5 kez görüşme yapmama rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor, buna bağlı olarak da faturalandırma sürüyor.

Tarafıma iptal için 5 Mart günü 17:00–19:00 saatleri arasında geleceklerine dair mesaj gönderildi. Ben de belirtilen saatte iş yerimde hazır bulunarak yaklaşık 2 saat dükkanda boşuna bekledim. Ancak gelen giden olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 11 Mart’ta geleceklerini söylediler. Bana mesajla bildirilen tarih ve saatle, müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği tarihin farklı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Acil olarak Pronet aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.