İptal Edilen Abonelik Sonrası Cihazların Sökülmemesi Ve Haksız 15.000 TL Fatura

Pronet ile yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9 Şubat 2026 tarihinde Pronet üyeliğimi iptal ettim ve ürünlerinin sökülmesini açıkça talep ettim. Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de yazılı olarak taahhüt yenilemek istemediğimi, aboneliğimi iptal etmek ve cihazların alınmasını istediğimi defalarca kez belirttim. Buna rağmen cihazlar sökülmedi ve hizmeti fiilen kullanmıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, bugün aranarak Şubat 2026 dönemi için yaklaşık 15.000 TL tutarında fatura kesildiği ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Telefonda aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmem üzerine önce 1.800 TL’lik bir bedeli 900 TL’ye düşürdüklerini, bunu kabul etmediğimde ise 15.000 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler. Üyeliğimi iptal etmiş olmama, cihazlarını kullanmıyor olmama ve çoktan başka bir firmayla anlaşmış olmama rağmen bu şekilde geriye dönük ve baskı hissi uyandıran bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca görüşmelerimde bana herhangi bir ceza bedeli, cayma bedeli veya taahhüt gerekçesi de açıkça belirtilmemiştir.

İzmir’de kullanılan bu aboneliğe ait müşteri numaram C1916976’dır. Üyeliğimi iptal ettiğim, cihazları kullanmadığım ve yeni bir firmaya geçtiğim halde benden talep edilen bu faturanın iptal edilmesini, haksız borç kaydının tamamen silinmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, Pronet’i kullanmayı düşünen kişilerin de bu tür iptal süreçlerindeki sorunları bilmesi açısından dikkate alınmasını istiyorum. Gerekli hukuki işlemleri başlattım.