to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Kurulumunda Sözleşmesiz 8.209,60 TL İzin Dışı Tahsilat
24 Ağustos’ta İstanbul Avcılar’daki evime Pronet'ten kamera sistemi bağlattım. Kurulum sırasında bana alarm sistemi “deneme” olarak verildi ve memnun kalmazsam bir ay sonra gelip sökeceklerini, herhangi bir sözleşme olmayacağını söylediler. Buna rağmen hiçbir sözleşme imzalamamış olmama karşın hesabımdan yüksek tutarda para çekildi.
24.10.2026 tarihinde Pronet Güvenlik Hizmetleri adına kartımdan 8.209,60 TL tahsilat yapıldığını banka mesajından gördüm. Bu tutar hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, taahhüt veya sözleşme sunulmadı. Kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Bu iznim dışında alınan 8.209,60 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve tarafımdan habersiz, onaysız hiçbir ek ücret veya abonelik başlatılmamasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
"Sayın Elif B.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Hayır çözüme ulaşılmıyor defalarca aradım biz size dönüş yapacağız diyorlar ama hiç dönülmedi
Sorunum çözüldü Pronet elif hanım mükemmel biri zarifliği ilgisi gerçekten teşekkür ediyorum Pronet çok şanslı böyle bir insanla çalışıyor teşekkürler elif hanım
