to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’tan Taahhüt Sonrası İzinsız 8.500 TL Çekim Ve İptal Talebi
Uzun süredir Pronet abonesiyim ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte artık hizmeti sonlandırmak istiyordum. Taahhüdüm devam ederken defalarca kez arayan Pronet, taahhüdüm bittikten sonra iptal için beni bir kere bile aramadı, bilgilendirme yapmadı.
Sadece 3 günlük gecikme nedeniyle kartımdan hiçbir onayım olmadan 8.500 TL çekim yapılmış. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen bu tutarın izinsiz çekilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Kartımdan çekilen 8.500 TL’nin iadesini, haksız yapılan bu işlemin iptalini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
"Sayın Dilek R.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Teşekkürler
