to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Sistemi Hayal Kırıklığı: Pronet'in İhmali
Pronet Güvenlik sistemlerini araştırıp kurulumu için e**** c** y**** isimli şahısla anlaştık. Kendisi sistemin son derece güvenli olduğunu anlatıp kurulumu yaptırdı. Sistem şu şekilde çalışacaktı ben şifreyi ayarlayıp evden çıktığımda benden habersiz bir giriş yapıldığında onların sistemine düşecek beni arayarak bilgilendirme yapılacaktı. Bende istediğim her an o bilgilere mail ya da mesaj yolu ile ulaşarak evime habersiz giriş yapılmış mı öğrenecek sözüm ona kendimi güvende hissedecektim. Sistemi öyle bir anlatıyor ki beyefendi izinsiz giriş olduğunda polis anında kapınıza gelecek b**** hanım güvendesiniz b**** hanım. Teoride anlatılan buydu. Çok sevindim çünkü başımdan güvenlik anlamında ciddi sıkıntılar geçmişti. Sonrasında bana bir kere mesaj geldi. Sadece sizden sinyal alamıyoruz diye o mesajı da ben görmemişim bakın o kadar anlatılan polis gelecek alarm çalacak diye anlattıkları güvenlik bir SMS atılarak bilgi verilmiş. Ben cihaz çalışıyor. Sanıyorum ve evden gönül rahatlığı ile çıkıyorum işten geldiğim gün evde aradığım değerli bir eşyamı bulamadım ve Pronet'i arayarak bugünün raporunu vermelerini istedim fakat cihazınız çalışmıyor sinyal yok denildi. Nasıl yani yaklaşık 40 gündür size güvenip başka hiçbir güvenlik önlemi almadım cihaz çalışmıyor sinyal yok ve bana haber verilmiyor diye e**** bey ile görüştüm. Size mesaj attık dediler. Kaç kere 1 kere. 40 günde. Peki neden aramadınız dediğimde cevap alamadım oysaki ödemeler için hemen arandım yeni ürün satmak için 7 8 kere aradınız en son aramayın artık müsait değilim dedim ama sinyal alamadığınız için aramıyorsunuz. Bu nasıl bir iş ahlakı. Şimdi sizlerden önce evime gelip kurduğunuz güvenli cihazını sökmenizi ödediğim tüm tutarın faizi ile iadesini istiyorum. Aksi takdirde manevi tazminat davası açıp bu işi yargıya taşıyacağım.
Gelişme
Pronet güvenlik firması olduğunu iddia eden firma çalışmayan ürünün geri sökülmesi için tarih ve saat bilgisi verip sonra bunları kendisine göre değiştirip geri almadığı ürün için bir de cayma bedeli 30000 TL ödemek zorundasınız gibi saçma sapan iş politikasına sahip olan bir firmadır. Beni gece yarısı arayarak rahatsız etmekteler ne gelip cihazlarını söküp alıyorlar ne aramayı bırakıyorlar telefonu açtığımda sizden sinyal alamıyoruz diyorlar evet sinyal alamıyorsunuz çünkü cihazınız çalışmıyor gelip alın dediğimde de tamam şu saatte oradayız dedikten sonra gelen giden yok. Beni ne hakla gece 12 de 11 de ararsınız sizi bu şeklide devam ettiğiniz sürece her yere şikayet edip manevi tazminat alacağım. Kapınızın önüne bisiklet bağlayın köpek bağlayın kendi güvenliğinizi kendiniz sağlayın burası bir güvenlik firması değil.
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 06.11.2024 Tarihinde talebiniz alınmış olup çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşme neticesinde sizler ile mutabık kalınmıştır söküm işlemleriniz için teknik servisiniz programlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
