Fesih Talebim Reddedildi Ve Yüksek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Pronet’ten 29.02.2024 tarihinden beri alarm hizmeti alıyorum. İki yıllık taahhütlü bir sözleşme imzaladım; ancak bir yıldan sonra kendi isteğimle fesih hakkım olduğunu bilmeme ve buna rağmen fesih talep etmeme karşın aboneliğimi iptal etmiyorlar. Ayda 2.249 TL gibi çok yüksek ve benim için fahiş bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Görüşmelerde bana taahhüt süresi gibi gerekçeler öne sürülerek iptal talebim reddedildi ve bu süreçte kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Taahhüt ve fesih şartlarının başta açık ve net şekilde anlatılmadığını, şu an ise bu belirsizliğin aleyhime kullanıldığını düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı planlıyorum ve bu kapsamda bir yıldan fazla süredir ödediğim tüm taahhüt bedellerinin tarafıma iadesini, ayrıca aboneliğimin herhangi bir ek bedel çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.