Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Pronet
  • Aylık Ödeme 4000 TL Sözleşme İhlali Ve 8000 TL Talebine Cevapsızlık
ID:34670533
5
Nihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aylık Ödeme 4000 TL Sözleşme İhlali Ve 8000 TL Talebine Cevapsızlık

profile
Nihat
Pronet
26 Aralık 2025 12:36
1.081

Pronet ile alarm ve kamera sistemi için 15.11.2025 tarihinde kurulum yapılarak abonelik başlattım. 4 kamera, kapı ve pencerelere manyetik kontak, pır dedektör ve kapı zili için saha ekibi bana aylık ödemenin 4000 TL’yi geçmeyeceğini belirtti ve bunu yazılı olarak da iletti.

Ancak daha sonra merkezden arayan yetkililer, aylık sabit ödemenin 8000 TL olacağını söylediler. Bunun üzerine saha ekibiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarını ve verilen yazılı bilgileri Pronet’e ilettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte telefon ve mail üzerinden de defalarca iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi.

Müşteri numaram S-834535’tir. Kurulum ve abonelik öncesinde verilen sözlü ve yazılı bilgilere güvenerek bu hizmeti aldım. Bu nedenle, aylık ödeme tutarımın ilk belirtilen ve taahhüt edilen şekilde 4000 TL olarak düzeltilmesini ve buna uygun olarak sözleşmemin revize edilmesini talep ediyorum.

Pronet Logo
Pronet
26 Aralık 2025 14:32 (Şikayetten 1 saat sonra)
Nihat
Nihat
11 Mart 16:30

İlk ay kesilen 12.000 TL ( yaklaşık ) ödemenin kullanım hakkı olarak 3X4000 TL şeklinde tanımlanmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Pronet Alarm Ve Kamera Hizmetlerinde Sürekli Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

profile
Semih
Pronet
16 Ekim 2025 13:42
1.196

Pronet alarm ve kamera sistemleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02.10.2025, 30.09.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde (kayıt numaraları: s833268, s833269, s833288) hem alarm hem de kamera hizmetlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden iletişi...

Sözleşmeye Rağmen Üç Aydır Fazla Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Merthan
Pronet
08 Aralık 2025 04:32
1.294

Pronet ile alarm ve kamera sistemi için yaptığım anlaşmada, toplam aylık bedel 1.882 TL olarak belirlendi. İlk 4 ay için yüzde 50 indirim uygulanacağı, 5. Ayda ise referans olduğum için fatura çıkmayacağı, sonrasında da 36 ay boyunca 1.882 TL üzerinden devam edeceğimiz konusunda kıdemli müşteri tems...

sozlesmeye-ragmen-uc-aydir-fazla-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg
sozlesmeye-ragmen-uc-aydir-fazla-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
2 Destek
1 Yorum

Abonelik İptali Yapılmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi

profile
Ahmet
Pronet
01 Eylül 2025 18:24
2.362

Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...

2 Destek
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pronet Üyeliğimi İptal Ettiremiyorum Ödemelerim Boşa Gidiyor

profile
Kerem
Pronet
22 Aralık 2025 11:29
505
"Süreçte sizin de aktif rol almanız isteniyor, evrak işlemleri ve diğer yazışmalar biraz uzun sürüyor prosedür uzun. Ama şükür kurtuldum. Tekrar bir alarm ihtiyacım olsa Pronet'ten alırdım. Ama iptal ettirme konusu uzun süren bir işlem bilginiz olsun."
pronet-uyeligimi-iptal-ettiremiyorum-odemelerim-bosa-gidiyor-1.jpg
2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım Hizmete Yüksek Erken İptal Cezası Uygulandı

profile
Ahmet
Pronet
05 Eylül 2025 14:39
1.211

Pronet’ten yaklaşık iki ay önce kamera sistemi aboneliği aldım. Ancak işlerimin iyi gitmemesi nedeniyle dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve sistemi sadece üç ay kullanabildim. Kamera sistemini iade etmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana erken iptal cezası olarak 26.000 TL ödeme yapmam ...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Pronet Haksız Yere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor! videonun kapak resmi

Pronet Haksız Yere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor!

profile
Suren
Pronet Yalan Beyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum! videonun kapak resmi

Pronet Yalan Beyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum!

profile
Ezgi
Pronet Mağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum videonun kapak resmi

Pronet Mağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum

profile
Anılcan
Pronet Resmen Beni Zorla Sistemde Tutuyor videonun kapak resmi

Pronet Resmen Beni Zorla Sistemde Tutuyor

profile
Arife
Pronet Eksik Ve Yanlış Bilgi! videonun kapak resmi

Pronet Eksik Ve Yanlış Bilgi!

profile
Zeki
Pronet Alarm Güvenlik Sistemleri Hüsranı! videonun kapak resmi

Pronet Alarm Güvenlik Sistemleri Hüsranı!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Pronet iletişim Pronet alarm Pronet telefon Pronet kurulum Pronet mail Pronet abonelik
Benzer Şikayet Yaz