to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Ödeme 4000 TL Sözleşme İhlali Ve 8000 TL Talebine Cevapsızlık
Pronet ile alarm ve kamera sistemi için 15.11.2025 tarihinde kurulum yapılarak abonelik başlattım. 4 kamera, kapı ve pencerelere manyetik kontak, pır dedektör ve kapı zili için saha ekibi bana aylık ödemenin 4000 TL’yi geçmeyeceğini belirtti ve bunu yazılı olarak da iletti.
Ancak daha sonra merkezden arayan yetkililer, aylık sabit ödemenin 8000 TL olacağını söylediler. Bunun üzerine saha ekibiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarını ve verilen yazılı bilgileri Pronet’e ilettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte telefon ve mail üzerinden de defalarca iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi.
Müşteri numaram S-834535’tir. Kurulum ve abonelik öncesinde verilen sözlü ve yazılı bilgilere güvenerek bu hizmeti aldım. Bu nedenle, aylık ödeme tutarımın ilk belirtilen ve taahhüt edilen şekilde 4000 TL olarak düzeltilmesini ve buna uygun olarak sözleşmemin revize edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılmış olup, 26.12.2025 tarihte talebiniz ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
İlk ay kesilen 12.000 TL ( yaklaşık ) ödemenin kullanım hakkı olarak 3X4000 TL şeklinde tanımlanmasını rica ederim.
